General

• Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, nos contactaremos con usted para confirmar sus datos bancarios de reembolso, dentro de una cierta cantidad de días.

Devoluciones

SOLO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN LOS SGTES. CASOS:

• DETALLES/DEFECTOS NO MENCIONADOS EN LA PUBLICACIÓN.
• MEDIDAS/TALLAS ERRÓNEAS, NO IGUALES A LAS DESCRITAS EN LA PUBLICACIÓN.

NO SE HARÁN DEVOLUCIONES BAJO NINGÚN MOTIVO SI:

• No se chequearon MEDIDAS de la prenda ( la talla es estrictamente de referencia ).
• No se chequearon Detalles/Defectos de la prenda.

En caso de tener un motivo de devolución aceoptado, envianos un correo a soporteweb@canelitavintage.com, o también puedes contactarte directamente a nuestro chat de instagram donde respondemos de forma mas fluida e inmediata.

Envíos y Devoluciones

 

Para devolver su producto, primero debe ser aceptado el reclamo, para esto debe hacer el reclamo al correo soporteweb@canelitavintage.com o directamente al chat de instagram.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Ayuda

Contáctenos al soporteweb@canelitavintage.com o a nuestro instagram si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.